{"id":11480,"date":"2019-02-05T07:06:05","date_gmt":"2019-02-05T06:06:05","guid":{"rendered":"http:\/\/www.madame-kosmetik-bern.ch\/?page_id=11480"},"modified":"2026-09-02T07:32:46","modified_gmt":"2026-09-02T05:32:46","slug":"agb-2","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.madame-kosmetik-bern.ch\/en\/agb-2\/","title":{"rendered":"AGB’s"},"content":{"rendered":"
\n

Allgemeine Gesch\u00e4ftsbedingungen<\/strong><\/h1>\n<\/div>\n

Allgemeines, Geltungsbereich<\/b><\/h4>\n
    \n
  • \n

    Die vorliegenden Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen (AGB) gelten f\u00fcr alle Gesch\u00e4ftsbeziehungen zwischen der Madame Beauty Institut GmbH und ihren Kunden.<\/h4>\n<\/li>\n<\/ul>\n

    Angebote und Preise<\/b><\/h4>\n
      \n
    • \n

      Unsere Angebote sind freibleibend und unverbindlich.<\/h4>\n<\/li>\n
    • \n

      Die Preise der Behandlungen und Produkte sind freibleibend. Preis\u00e4nderungen sind vorbehalten.<\/h4>\n<\/li>\n
    • \n

      Sofern im Einzelfall nichts anderes vereinbart ist, gelten unsere jeweils zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses aktuellen Preise. Bei Erscheinen neuen \u00abAllgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen\u00bb, bzw. von neuen Angebots- und Preislisten, verlieren alle vorherigen ihre G\u00fcltigkeit.<\/h4>\n<\/li>\n<\/ul>\n

      Terminvergabe \/ Behandlungen<\/b><\/h4>\n
        \n
      • \n

        Behandelt werden alle gesch\u00e4ftsf\u00e4higen Personen ab 18 Jahren auf eigenen Wunsch und nach terminlicher Vereinbarung. Bei Personen unter 18 Jahren ist eine Zustimmung des gesetzlichen Vertreters erforderlich.<\/h4>\n<\/li>\n
      • \n

        Vereinbarte Termine sind verbindlich.<\/h4>\n<\/li>\n
      • \n

        Die Behandlungsdauer und der Behandlungsumfang richten sich nach der vorherigen und individuellen Absprache und dem Hautbild. Wir geben Behandlungsempfehlungen, die Entscheidung \u00fcber die Art der Behandlung trifft jedoch der Kunde.<\/h4>\n<\/li>\n
      • \n

        Kann aus f\u00fcr uns nicht zu vertretenden Gr\u00fcnden oder h\u00f6herer Gewalt ein Termin von uns nicht eingehalten werden, wird der Kunde umgehend in Kenntnis gesetzt, sofern die hinterlegten Adress- und Kontaktdaten eine zeitnahe Kontaktaufnahme erm\u00f6glichen. Wir sind in dem Fall berechtigt, den Termin kurzfristig zu verschieben oder vom Vertrag zur\u00fcckzutreten. Unsere gesetzlichen R\u00fccktritts- und K\u00fcndigungsrechte bleiben unber\u00fchrt.<\/h4>\n<\/li>\n<\/ul>\n

        Terminverzug durch den Kunden<\/b><\/h4>\n
          \n
        • \n

          Erscheint der Kunde nicht zum vereinbarten Behandlungstermin und sagt diesen Termin auch nicht mindestens 24 Stunden vorher ab, ist das Madame Beauty Institut berechtigt, dem Kunden den nicht rechtzeitig abgesagten Termin (mindestens 50% des Behandlungspreises) in Rechnung zu stellen. Ein Anspruch auf Ersatzleistung seitens des Kunden besteht nicht.<\/h4>\n<\/li>\n
        • \n

          Bei versp\u00e4tetem Eintreffen besteht ein Anspruch auf Behandlung nur w\u00e4hrend der vereinbarten Behandlungsdauer. Das Madame Beauty Institut ist zudem berechtigt, die volle Behandlungszeit zu berechnen, wenn die Behandlungsdauer aufgrund eines nachfolgenden Termins p\u00fcnktlich beendet werden muss.<\/h4>\n<\/li>\n<\/ul>\n

          Zahlung<\/b><\/h4>\n
            \n
          • \n

            Behandlungen sind unmittelbar nach Abschluss der Behandlung zu bezahlen. Dasselbe gilt f\u00fcr den Kauf von Produkten.<\/h4>\n<\/li>\n
          • \n

            Gutscheine<\/strong><\/h4>\n<\/li>\n
          • \n

            Gutscheine k\u00f6nnen nur zur Bezahlung von Behandlungen, welche im Zeitpunkt der Einl\u00f6sung und w\u00e4hrend der \u00d6ffnungszeiten angeboten werden, eingesetzt werden.<\/h4>\n

            Unsere angebotenen Gutscheine f\u00fcr Behandlungen sind entsprechend ihrer definierten Laufzeit g\u00fcltig. Die Gutscheineinl\u00f6sung muss innerhalb der Gutscheing\u00fcltigkeit erfolgen. Nach dieser Frist ist keine Verl\u00e4ngerung mehr m\u00f6glich. Die Gutscheine verfallen sp\u00e4testens 12 Monate nach deren Ausstellung sofern nichts anderes angegeben ist.<\/h4>\n

            Die Barauszahlung, auch von Restbetr\u00e4gen, sollte der Gutscheinwert \u00fcber dem zu zahlenden Betrag liegen oder ein Umtausch der Gutscheine in Warengutscheine im Online-Shop sind nicht m\u00f6glich.<\/h4>\n

            Die Gutscheine sind pers\u00f6nlich und nicht \u00fcbertragbar. Bei Verlust oder Diebstahl wird der Gutschein nicht ersetzt.<\/h4>\n<\/li>\n
          • <\/li>\n
          • \n

            Abonnemente<\/strong><\/h4>\n

            Abonnemente k\u00f6nnen nur f\u00fcr die spezifizierten Leistungen \/ Behandlungen verwendet werden. Eine Verrechnung mit anderen Leistungen \/ Behandlungen ist nicht m\u00f6glich. Abonnemente sind pers\u00f6nlich und k\u00f6nnen nicht \u00fcbertragen werden. Abonnemente laufen sp\u00e4testens 18 Monate nach Ausstellung ab. Die R\u00fcckerstattung von bezahlten Abonnementen ist nicht m\u00f6glich.<\/h4>\n<\/li>\n
          • \n
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            \n

            Datenschutz<\/strong><\/h4>\n

            Ihre personenbezogenen Daten werden grunds\u00e4tzlich vertraulich behandelt und ausschlie\u00dflich im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze genutzt und verarbeitet.<\/h4>\n

            Der Kunde ist damit einverstanden, dass seine Personendaten f\u00fcr Werbung zu eigenen und fremden Zwecken (z.B. Zustellung eines Kunden-Newsletters und Teilnahme an eigenen Gewinnspiele) verwendet werden darf. Die Bearbeitung der personenbezogenen Daten kann der Kunde jederzeit ohne Angabe von Gr\u00fcnden untersagen und die erteilte Einwilligung f\u00fcr die Zukunft widerrufen.<\/h4>\n

            Datenschutz<\/h4>\n
              \n
            • \n

              Im Zusammenhang mit der Erbringung von Dienstleistungen f\u00fcr den Kunden kann Madame Beauty Institut GmbH unter jederzeitiger Beachtung geltender Datenschutznormen Personendaten selbst erheben, von Dritten beschaffen, speichern, bearbeiten und an Dritte weitergeben.<\/h4>\n<\/li>\n<\/ul>\n

              <\/h4>\n
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              • \n

                Wenn gesetzlich erlaubt, oder \u00fcberwiegende Interessen bestehen, oder eine Kundeneinwilligung vorliegt, kann Madame Beauty Institut GmbH die erhobenen Personendaten f\u00fcr folgende Zwecke bearbeiten oder erheben:<\/h4>\n<\/li>\n<\/ul>\n

                <\/h4>\n
                  \n
                1. \n

                  zur \u00dcberpr\u00fcfung von Voraussetzungen f\u00fcr einen Vertragsabschluss;<\/h4>\n<\/li>\n
                2. \n

                  zur Erf\u00fcllung von vertraglichen Verpflichtungen gegen\u00fcber den Kundinnen und Kunden;<\/h4>\n<\/li>\n
                3. \n

                  zur Pflege, Entwicklung und Erhaltung der Patientenbeziehung;<\/h4>\n<\/li>\n
                4. \n

                  um Dienste zu individualisieren oder personalisierte Inhalte bereitzustellen, z.B. mittels Untersuchung hinsichtlich der Demographie, des Nutzungsverhaltens und der Nutzerinteressen;<\/h4>\n<\/li>\n
                5. \n

                  zur Adressvalidierung;<\/h4>\n<\/li>\n
                6. \n

                  zur Verhinderung einer unrechtm\u00e4\u00dfigen Benutzung von Dienstleistungen (insbesondere zur Verhinderung von Betrugsf\u00e4llen beim Vertragsschluss und w\u00e4hrend der Dauer des Vertrags);<\/h4>\n<\/li>\n
                7. \n

                  zur Rechnungsstellung, zu Inkassozwecken und f\u00fcr Bonit\u00e4ts- und Kreditw\u00fcrdigkeitspr\u00fcfungen;<\/h4>\n<\/li>\n
                8. \n

                  zur Bewerbung, Gestaltung und Weiterentwicklung von Produkten.<\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n

                  <\/h4>\n
                    \n
                  • \n

                    Madame Beauty Institut GmbH darf Dritte im In- und Ausland zur Datenbearbeitung beiziehen. Beziehen die Kunden bei Madame Beauty Institut GmbH Dienstleistungen Dritter, d\u00fcrfen dem Dritten diejenigen Kundendaten zur Bearbeitung weitergegeben werden, die dieser zur Erf\u00fcllung der vertraglichen Verpflichtungen gegen\u00fcber dem Kunden ben\u00f6tigt.<\/h4>\n<\/li>\n<\/ul>\n

                    <\/h4>\n
                      \n
                    • \n

                      Wenn gesetzlich erlaubt, oder \u00fcberwiegende Interessen seitens Madame Beauty Institut GmbH bestehen, oder eine Kundeneinwilligung vorliegt, kann Madame Beauty Institut GmbH auch folgende Daten erheben und bearbeiten:<\/h4>\n<\/li>\n<\/ul>\n

                      <\/h4>\n
                        \n
                      1. \n

                        Daten der Besucher der eigenen Internetseite;<\/h4>\n<\/li>\n
                      2. \n

                        Sonstige Personendaten zu Gesch\u00e4fts- und Beh\u00f6rdenkontakten;<\/h4>\n<\/li>\n
                      3. \n

                        Personaldaten f\u00fcr Arbeitsverh\u00e4ltnisse und Lohnbuchhaltung (ggf. durch Lohnb\u00fcro).<\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n<\/section>\n<\/article>\n

                         <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/li>\n<\/ul>\n

                        Gew\u00e4hrleistung<\/b><\/h4>\n
                          \n
                        • \n

                          Im Rahmen von Gesichts- und K\u00f6rperbehandlungen werden bed\u00fcrfnisgerechte Methoden und Produkte eingesetzt. Eine Garantie bez\u00fcglich Vertr\u00e4glichkeit und Erfolg kann nicht gegeben werden. Dies trifft insbesondere dann zu, wenn Fragen im Vorgespr\u00e4ch seitens des Kunden nicht ausreichend oder nicht wahrheitsgem\u00e4ss beantwortet wurden. Die Kunden sind verpflichtet auf Krankheiten, auf die die Behandlung Auswirkungen haben k\u00f6nnte, wie z.B. Allergien, Infektionen etc. hinzuweisen.<\/h4>\n<\/li>\n
                        • \n

                          Der Kunde hat uns offensichtliche Behandlungsm\u00e4ngel binnen 3 Kalendertagen, nachdem er den Mangel erkennen konnte, anzuzeigen. Anderenfalls sind Gew\u00e4hrleistungsanspr\u00fcche ausgeschlossen.<\/h4>\n<\/li>\n
                        • \n

                          M\u00e4ngelanzeigen des Kunden bed\u00fcrfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform.<\/h4>\n<\/li>\n
                        • \n

                          Produkte k\u00f6nnen nur zur\u00fcckgenommen werden, wenn diese einen Schaden aufweisen. Aktionsware, individuell bestellte Ware oder bereits gebrauchte Ware ist vom Umtausch ausgeschlossen.<\/h4>\n<\/li>\n
                        • \n
                          \n
                          \n
                          \n
                          \n
                          \n
                          \n
                          \n
                          \n
                          \n
                          \n

                          Weitergehende Gew\u00e4hrleistungen und Garantieleistungen, auch im Bezug auf Vertr\u00e4glichkeiten und Erfolg von Behandlungsmethoden und eingesetzten Produkten, werden nicht gegeben<\/h4>\n<\/section>\n<\/article>\n

                           <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/li>\n<\/ul>\n

                          Haftung<\/b><\/h4>\n
                            \n
                          • \n

                            Die Haftung vom Madame Beauty Institut beschr\u00e4nkt sich auf grobe Fahrl\u00e4ssigkeit und vors\u00e4tzliche Handlung.<\/h4>\n<\/li>\n
                          • \n

                            Schadensersatzanspr\u00fcche verfallen mit Ablauf von drei Monaten nach der vertraglich vorgesehenen Beendigung der Behandlung, sofern die Anspr\u00fcche nicht innerhalb dieser Frist geltend gemacht werden.<\/h4>\n<\/li>\n
                          • \n

                            Die Haftung f\u00fcr Sp\u00e4tfolgen unter Anwendung des Behandlungssystems ist ausgeschlossen, soweit diese zum heutigen Zeitpunkt nicht bekannt sind.<\/h4>\n<\/li>\n
                          • \n

                            Sofern der Kunde bei dem Abschluss des Behandlungsvertrages falsche und \/ oder nicht zutreffende Angaben \u00fcber seine k\u00f6rperliche Verfassung bzw. Vorbelastung \u00e4u\u00dfert, besteht keine Haftung durch das Madame Beauty Institut. Die Richtigkeit der Kundenangaben f\u00fcr eine erfolgreiche Behandlung ist absolut massgebend.<\/h4>\n<\/li>\n
                          • \n

                            Falls der Kunde die Anweisungen bzw. Empfehlungen, die der Behandlungsvorbereitungen dienen, nicht oder nur beschr\u00e4nkt befolgt, entf\u00e4llt die Haftung durch das Madame Beauty Institut. Bei weiteren Behandlungsanweisungen bzw. Empfehlungen nach der Behandlung, entf\u00e4llt die Haftung ebenso.<\/h4>\n<\/li>\n<\/ul>\n

                            Zuwiderhandlungen<\/b><\/h4>\n
                              \n
                            • \n

                              Grobe oder wiederholte Verst\u00f6sse gegen die Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen, die Betriebsordnung oder die Weisungen des Personals k\u00f6nnen das Aussprechen eines Hausverbots zur Folge haben. Es besteht kein Anspruch auf R\u00fcckerstattung der Kosten.<\/h4>\n<\/li>\n<\/ul>\n

                              \u00c4nderungen Allgemeine Gesch\u00e4ftsbedingungen und Betriebsordnung<\/b><\/h4>\n
                                \n
                              • \n

                                Der Kunde nimmt ausdr\u00fccklich zur Kenntnis, dass \u00c4nderungen der Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen, der Betriebsordnung und der Nutzungsreglemente vorbehalten bleiben und dass ihm diese in geeigneter Form zur Kenntnis gebracht werden.<\/h4>\n<\/li>\n
                              • \n

                                Aus einer \u00c4nderung der Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen oder der Betriebsordnung kann der Kunde keine Rechte ableiten.<\/h4>\n<\/li>\n<\/ul>\n

                                Anwendbares Recht und Gerichtsstand<\/b><\/h4>\n
                                  \n
                                • \n

                                  S\u00e4mtliche Rechtsbeziehungen aus dem vorliegenden Vertrag unterstehen dem Schweizer Recht. Gerichtsstand ist Bern.<\/h4>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Allgemeine Gesch\u00e4ftsbedingungen Allgemeines, Geltungsbereich Die vorliegenden Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen (AGB) gelten f\u00fcr alle Gesch\u00e4ftsbeziehungen zwischen der Madame Beauty Institut GmbH und ihren Kunden. Angebote und Preise Unsere Angebote sind freibleibend und unverbindlich. Die Preise der Behandlungen und Produkte sind freibleibend. Preis\u00e4nderungen sind vorbehalten. 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